Reisorganisatie TUI zoekt Contact Centre Agents op het prachtige eiland Mallorca!
-
6 maanden
-
Salaris wordt later in het proces besproken
-
A1 - Beginner
Kan basiszinnen begrijpen en gebruiken, mezelf voorstellen en eenvoudige vragen over persoonlijke gegevens stellen en beantwoorden.
-
A2 - Basis
Kan communiceren in eenvoudige en routinematige taken, mijn achtergrond en directe omgeving beschrijven en korte, eenvoudige teksten schrijven.
-
B1 - Gemiddeld
Kan standaardteksten begrijpen, kan de meeste sociale interacties aan en kan zowel mondeling als schriftelijk meningen uiten over vertrouwde onderwerpen.
-
B2 - Bovengemiddeld
Kan de hoofdideeën van complexe teksten begrijpen, kan met enige gemak communiceren met moedertaalsprekers, en gedetailleerde teksten schrijven over uiteenlopende onderwerpen.
-
C1 - Gevorderd
Kan complexe teksten begrijpen, vloeiend en accuraat spreken en goed gestructureerde teksten over verschillende onderwerpen schrijven.
-
C2 - Vloeiend
Kan vloeiend en nauwkeurig begrijpen, spreken, lezen en schrijven, vergelijkbaar met een moedertaalspreker.
Omschrijving
Waarom jij deze kans niet wilt missen!
Wat ga ik doen?
-
Je behandelt uiteenlopende vragen en klachten van klanten op een uitstekende manier
-
Je staat in contact met gasten overal ter wereld, zowel voor als tijdens hun vakantie, en je doet je uiterste best om tijdens het contactmoment alle vragen te beantwoorden
-
Je bent behulpzaam en je kunt je goed inleven in de gast, waardoor complexere of gevoelige situaties nauwkeurig worden onderzocht en volledig worden opgelost
-
Je bent bevoegd om de belangen van de gast te behartigen en je zal hierbij de nodige ondersteuning krijgen van een lid van het directieteam
-
Je zal de contactpersoon zijn voor je collega’s op de bestemming en je zal hen helpen door het inhoudelijk behandelen van vragen
-
Je bent doelgericht en je geniet ervan om relaties uit te bouwen en uitstekende persoonlijke diensten te verlenen
-
Je zal operationele- en bedrijfskennis opdoen en daarbij gebruik maken van moderne technologieën, die je zullen helpen je doelstellingen te overtreffen
Wat neem ik mee?
-
Je hebt uitzonderlijke administratieve vaardigheden, je bent sterk in planning en organisatie en vaardig met de computer
-
Je hebt een passie voor dienstverlening waarmee je de klantbelofte “Discover your Smile” kan waarmaken
-
Je bent beschikbaar om volledig in shifts te werken, inclusief roterende shifts en nachtdiensten
-
Je hebt ervaring met het werken in de klantenservice of in de toeristische sector (pré)
-
Je bent zelfverzekerd en optimistisch en je zet je volledig in om de sales targets te behalen
-
Je bent bereid om te werken met collega’s en gasten van verschillende nationaliteiten
-
Je bent een professioneel ingestelde medewerker die de lat voor zichzelf hoog legt
-
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
-
Je spreekt en schrijft goed Frans (B1/B2) en Engels (B2/C1) en kennis van andere talen is een pré
-
Je vindt het prettig om met moderne technologieën te werken, evenals met internet en social media