Word project supervisor voor een customer support team in Barcelona!

Project supervisor

Barcelona, Spanje

Accommodatie niet beschikbaar

Minimum 1 jaar

Nederlands

€ 2.000 - € 2.500 bruto

Omschrijving

Ben jij een ster in het aansturen en motiveren van een team en heb je in ieder geval al een jaar ervaring als Team Lead? Beschik jij daarnaast over uitstekende communicatieve vaardigheden en spreek je vloeiend Engels en Nederlands? Dan is deze baan als project supervisor in Barcelona perfect voor jou!

Jouw nieuwe baan als project supervisor in Barcelona

Wanneer jij gaat werken als project supervisor in Barcelona, ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van een gemotiveerd customer support team. Jij zorgt dat het gewenste service level behaald wordt en stimuleert zowel individuele groei als teamprestaties. Dit doe jij door wekelijks feedback te geven, door het organiseren van wekelijkse vergaderingen en het bijhouden van trainingsbehoeften. Daarnaast werk je samen met HR om ervoor te zorgen dat jouw team altijd beschikt over genoeg gemotiveerde customer service agents!

Tijdens de piekuren behandel je ook zelf de klantvragen, zodat het hoge service level ten allen tijde behaald wordt. Jij blijft altijd op de hoogte van vernieuwde procedures en communiceert dit met het team. Ook houd je contact met zowel klanten, het kwaliteitsteam en het management en voorzie je hen van jouw geanalyseerde rapporten. Met jouw commerciële bewustzijn en ervaring als Team Lead is dit geen enkel probleem voor jou!

Wonen en werken in Barcelona 🇪🇸

Kan jij niet kiezen tussen het strand of de stad? Dan is werken in Barcelona de oplossing! Deze stad heeft namelijk alles: zonnige stranden met een helderblauwe zee, gezellige terrasjes, rustgevende stadsparken, en genoeg clubs voor een gezellig avondje op stap. Ook ontbreekt het absoluut niet aan cultuur in de Spaanse hoofdstad. Bezoek de Sagrada Familia, de kunstwerken van Gaudí in Park Güell of woon een voetbalwedstrijd bij in Camp Nou.

Nieuwe vrienden heb je zo gemaakt in Barcelona! Je komt namelijk terecht in een gezellig team met leuke collega’s van verschillende leeftijden. Drink samen een drankje, bewonder de leukste bezienswaardigheden tijdens een fietstour, of geniet van de typisch Spaanse tapas en Paella. 🥘

Zie jij jezelf al werken als project supervisor in het zonnige Barcelona? Tof! Solliciteer direct op deze baan en wie weet woon en werk jij straks wel onder de Spaanse zon...

Meer lezen over deze vacature

Waarom jij deze kans niet wilt missen!

Je krijgt een fulltime, vast contract

Je krijgt een fijn salaris van 25.000 euro bruto per jaar + bonussen tot 4.000 euro

Je krijgt een fijn werkrooster van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00

Je komt te werken in een aantrekkelijke en fijne werkomgeving

Je gaat deel uitmaken van een internationaal en multinationaal bedrijf

Je komt te werken op een fantastische kantoorlocatie in het centrum van Barcelona!

Wat ga ik doen?

Management taken: je bewaakt en rapporteert teamprestaties; motiveert werknemers; houdt hun trainingsbehoeften bij; voorziet hen van feedback op individuele prestaties; en je werkt samen met HR tijdens de wervingsprocessen voor het customer support team
Incidentmanagement: je beantwoordt zelf ook klantvragen tijdens piekuren; zorgt dat het gewenste service level bereikt wordt; en je blijft op de hoogte van vernieuwingen in het systeem
Customer support: je bereid service level reviews voor; woont service level meetings bij; en je onderhoudt contact met klanten met betrekking tot nieuwe procedures
Rapporteren: je verzamelt gegevens, analyseert deze en rapporteert ze aan de klant, het kwaliteitsteam en het management

Wat neem ik mee?

Je spreekt Nederlands als moedertaal
Je spreekt vloeiend Engels
Je hebt praktische kennis van programma’s zoals Windows, MS Office, of andere internetapplicaties
Je bent goed in het aansturen en motiveren van mensen en hebt minimaal 1 jaar ervaring hiermee
Je hebt bedrijfskennis en commercieel bewustzijn
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
Je hebt het vermogen om veranderingen door te voeren en te beheren
Je bent bereid om de de beveiligingsregels van het bedrijf op te volgen
Je bent bereid om een geweldig, leerzaam avontuur aan te gaan in Barcelona!

Yobbers begeleidt je bij dit sollicitatieproces

Vanaf het begin van je sollicitatie tot de start van je nieuwe baan en zelfs daarna, zijn we er om je te helpen tijdens het hele proces. Met Yobbers aan je zijde ben je niet alleen.